住客点评>>
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好评很好的环境，下次还住这里
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好评发票哪里开，请给我回电
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好评周边环境一流，住在公园里。房间设施有些陈旧，会议入住人员居多。服务水平一般。早餐还可...
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好评酒店位于会场附近，周边环境很幽静！酒店整体感觉比较朴素。酒店很大，容易迷路，哈哈！房...
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好评酒店早餐一般，可以加床，可以带孩子，酒店位置不错，旁边是植物园，离趵突泉等景点6公里...
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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济南南郊宾馆交通指南
酒店坐落于济南市区南部，毗邻经十路、顺河高架桥，可方便到达火车站、飞机场、主要景点和购物场所。
【前往酒店】
- 距离火车站4.5公里，乘坐出租车约12元到达；
- 距离长途汽车总站7.5公里，乘坐出租车约17元到达；
- 距离济南遥墙国际机场38公里，沿顺河高架桥、机场高速乘坐出租车约40分钟到达；
【酒店周边】
- 距泉城公园零距离，马路对面即是；
- 距离省体育中心、银座商城玉函路店、贵和购物中心体育中心店步行5分钟；
- 距千佛山、舜耕会展中心1公里内，步行15分钟；
- 距离泉城广场2.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离趵突泉3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离万达购物广场4公里，乘坐出租车约10分钟；
【周边公交站名：泉城公园站、马鞍山路站、体育中心东站】
- 途经车辆：32、34、42、43、129、K54、K94、75、39、44、48、66、85、K100、110、152等